Politica sulla privacy

L’utilizzo del sito web o dell’applicazione mobile comporta la presa visione della presente informativa. Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente. Prima di fornire informazioni o completare un ordine, è necessario leggere attentamente quanto segue.

1. Ambito di applicazione

La presente politica disciplina ogni interazione effettuata tramite la piattaforma, inclusi:

• consultazione e ricerca dei contenuti;

• effettuazione di ordini, pagamenti e gestione post-vendita;

• comunicazioni con l’assistenza o invio di richieste;

• procedure di reso, rimborso e gestione di eventuali controversie.

La registrazione e l’inserimento di dati personali non sono consentiti a soggetti di età inferiore a 18 anni. Qualora informazioni riferibili a minori siano raccolte accidentalmente, verranno eliminate previa verifica.

2. Tipologie di dati raccolti

Sono trattati esclusivamente i dati necessari alla fornitura dei servizi.

Dati forniti direttamente dall’utente: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, storico degli ordini, informazioni relative al pagamento (ad esempio identificativi del canale di pagamento).

Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, sistema operativo, data e ora di accesso, cronologia di navigazione, Cookie e preferenze di archiviazione locale, previo consenso ove richiesto.

Non vengono acquisiti dati sensibili non pertinenti alle finalità del servizio.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono utilizzati per:

• esecuzione del contratto e assistenza al cliente, inclusa gestione di ordini, spedizioni e servizi post-vendita (base giuridica: esecuzione contrattuale);

• invio di comunicazioni relative a ordini e spedizioni (base giuridica: esecuzione contrattuale o legittimo interesse);

• analisi statistiche e miglioramento della piattaforma, privilegiando dati anonimizzati (base giuridica: legittimo interesse);

• adempimento di obblighi legali quali fatturazione, conformità fiscale e prevenzione di frodi (base giuridica: obbligo di legge).

In assenza di consenso esplicito, i dati non sono impiegati per finalità promozionali.

4. Utilizzo dei Cookie

I Cookie non indispensabili sono installati solo previo consenso dell’utente. Possono essere impiegati per:

• mantenere l’accesso all’account;

• memorizzare preferenze di lingua o area geografica;

• garantire continuità nel carrello e nel processo di pagamento.

Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei Cookie facoltativi non incide sulle funzionalità essenziali, ma può limitare alcune personalizzazioni.

5. Misure di sicurezza

La protezione dei dati è garantita mediante misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• trasmissione cifrata tramite protocolli TLS/SSL;

• controllo degli accessi basato sul principio di necessità;

• utilizzo di firewall e verifiche periodiche di sicurezza;

• formazione del personale in materia di protezione dei dati;

• aggiornamento regolare di sistemi e componenti.

6. Comunicazione a terzi

I dati possono essere condivisi esclusivamente quando necessario e nel rispetto del GDPR, mediante accordi di trattamento dati (DPA). I destinatari possono includere:

• fornitori di servizi di pagamento;

• partner logistici e di magazzino;

• fornitori tecnologici connessi alla gestione degli ordini.

Tali soggetti sono autorizzati a trattare i dati unicamente nei limiti delle finalità previste e adottano misure di sicurezza adeguate.

7. Trasferimenti internazionali

I dati sono conservati principalmente nello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora si renda necessario un trasferimento verso Paesi terzi, vengono adottate garanzie appropriate, quali Clausole Contrattuali Standard, con eventuale informazione all’interessato ove richiesto.

8. Periodo di conservazione

Le informazioni relative a ordini e fatturazione sono conservate per un periodo di 5 anni, in conformità agli obblighi normativi.

Decorso tale termine o esaurita la finalità del trattamento, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo diversa disposizione di legge.

9. Gestione delle violazioni

Qualora si verifichi un evento che comporti un rischio per i diritti e le libertà dell’interessato, la comunicazione avviene entro 72 ore dall’accertamento, con adozione delle misure necessarie.

10. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, l’utente può:

• ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati e riceverne copia;

• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

• domandare la cancellazione nei casi previsti dalla normativa;

• ottenere la limitazione temporanea del trattamento;

• ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro fornitore;

• opporsi al trattamento fondato su legittimo interesse o revocare il consenso precedentemente espresso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inoltrate tramite i recapiti indicati di seguito. Il riscontro viene fornito generalmente entro 24 ore, salvo necessità di ulteriori verifiche.

11. Minori

Non è previsto il trattamento intenzionale di dati personali relativi a soggetti di età inferiore a 18 anni. In caso di raccolta accidentale, le informazioni vengono eliminate.

12. Contatti

Per questioni inerenti alla protezione dei dati personali:

Indirizzo: 2506 QUEENS CHAPEL RD APT 302, HYATTSVILLE, MD 20782, US
Telefono: +1 (208) 724-5622
Email: suivi@luxechaircraft.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti

La presente Politica sulla privacy è efficace dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti vengono comunicate tramite avviso sulla piattaforma o mediante posta elettronica. Si raccomanda la consultazione periodica del documento per rimanere aggiornati.