Politica di annullamento dell’ordine

Prima di confermare un acquisto è necessario prendere visione delle condizioni relative all’eventuale annullamento, al fine di consentire una gestione corretta della richiesta.

1. Presupposti per l’annullamento

La domanda di cancellazione può essere inoltrata entro 72 ore dall’avvenuto pagamento.

L’annullamento è consentito esclusivamente se l’ordine non risulta ancora in fase di elaborazione né affidato al corriere per la spedizione.

La richiesta deve includere numero d’ordine, prova del pagamento (ricevuta o schermata della transazione) e una breve motivazione.

In caso di accoglimento, viene trasmessa comunicazione via email con aggiornamenti sullo stato del rimborso e avvio della relativa procedura.

2. Casi di esclusione

Non è possibile procedere all’annullamento nei seguenti casi:

• ordine già spedito o consegnato al vettore;

• impossibilità di recapito dovuta a indirizzo o informazioni essenziali errate fornite dal cliente.

Qualora la spedizione sia già avvenuta, resta applicabile il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo quanto previsto nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.

3. Modalità di presentazione della richiesta

Per inoltrare la richiesta di annullamento è necessario contattare il servizio post-vendita ai seguenti recapiti:

Telefono: +1 (208) 724-5622
Email: suivi@luxechaircraft.com

La comunicazione deve riportare numero d’ordine, prova del pagamento e sintetica indicazione della motivazione.

4. Verifica e rimborso

La richiesta viene esaminata entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione, con risposta tramite posta elettronica.

Il rimborso è previsto esclusivamente per ordini non ancora spediti oppure per ordini rientrati al mittente.

L’importo viene riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (Visa o MasterCard).

A seguito della conferma di rientro del prodotto, il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. L’effettivo accredito può richiedere tra 10 e 15 giorni lavorativi, in funzione dei tempi bancari.

Qualora trascorsi 15 giorni l’importo non risulti disponibile, è possibile contattare il servizio post-vendita per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti nell’ambito della richiesta sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione della pratica di annullamento.

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati tramite i recapiti indicati.

6. Assistenza

Per ulteriori informazioni o chiarimenti:

Indirizzo: 2506 QUEENS CHAPEL RD APT 302, HYATTSVILLE, MD 20782, US
Telefono: +1 (208) 724-5622
Email: suivi@luxechaircraft.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)